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Durante ese plazo, el cliente podrá solicitar la devolución solo si el producto no fue utilizado y se encuentra en su empaque original, asumiendo los costos de envío correspondientes.

No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a pedido.

  • Productos usados, dañados o sin su empaque original.

  • Productos de higiene, cuidado personal o consumo directo.

Si el producto presenta un defecto de fabricación o error en el envío, asumiremos el reemplazo o reintegro completo sin costo adicional.

Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia cálida, transparente y humana en cada paso 💫